Pomoc

Pomoc jest pod ręką.

Najszybciej skontaktujesz się z nami z poziomu gry. Jeśli nie możesz się zalogować lub twoje pytanie nie dotyczy świata gry, napisz na [email protected].

Pomoc w grze

Otwórz Menu (w lewym górnym rogu) i wybierz Pomoc. Wskaż, czego dotyczy sprawa (utknięcie, błąd, zgłoszenie gracza, utracony przedmiot, konto lub coś innego), opisz ją i wyślij. Twoje zgłoszenie trafia do obsługi gry: widzisz swoje miejsce w kolejce, czytasz odpowiedzi (podpisane „Obsługa”), możesz na nie odpowiadać lub wycofać zgłoszenie. Jeśli wyjdziesz z gry, odpowiedzi poczekają na ciebie do następnej wizyty.

• Nie możesz się ruszyć? Panel Pomocy najpierw proponuje opcję Idź do Przystani, która po 30 sekundach przenosi cię do bezpiecznego miejsca spotkań. Znajdziesz ją też w Menu.
• Chcesz zgłosić gracza? Wybierz „Zgłoś gracza” i podaj jego imię. Zgłoszenie zawiera czat, który docierał do ciebie w ostatnich minutach, aby obsługa mogła zobaczyć, co się stało.
• Dopiero zaczynasz? Przejdź przez Salę Pierwszych Kroków, gdzie każda komnata pokazuje ci jedną rzecz do wypróbowania, albo otwórz Menu → „Pokaż mi ekran”, aby obejrzeć przewodnik po sterowaniu.

Kontakt e-mailowy

Napisz na [email protected] w sprawie problemów z logowaniem, żądań dotyczących prywatności lub czegokolwiek, czego nie możesz zgłosić w grze. Wyślij wiadomość z adresu e-mail swojego konta i podaj imię postaci oraz urządzenie (na przykład iPhone, Android, Windows lub Mac), abyśmy szybciej znaleźli konto i pomogli. Nigdy nie prosimy o hasło.

Usuwanie konta

W grze otwórz Menu → Konto → Usuń konto i potwierdź. Twoje konto, postać, przedmioty, historia gry i zgłoszenia do pomocy zostaną trwale usunięte; nie można tego cofnąć. Jeśli nie możesz się już zalogować, napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta i poproś o jego usunięcie. Odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta.

Prywatność

Co zbiera gra, jak długo to przechowujemy i jakie masz prawa, wyjaśnia polityka prywatności.