고객 지원

도움이 바로 곁에 있어요.

게임 안에서 문의하는 것이 가장 빨라요. 로그인할 수 없거나 게임 세계에 관한 질문이 아니라면 [email protected](으)로 보내 주세요.

게임 안에서 도움 받기

메뉴(왼쪽 위)를 열고 도움말을(를) 고르세요. 무엇에 관한 문의인지(갇힘, 버그, 플레이어 신고, 아이템 분실, 계정, 기타) 고르고, 내용을 적어 보내세요. 문의는 게임 운영진에게 전달돼요. 대기열에서의 순서를 확인하고, “운영진”으로 서명된 답변을 읽고, 답장하거나, 문의를 철회할 수 있어요. 오프라인이 되면 답변은 다음 접속 때까지 기다려요.

• 갇혔나요? 도움말 창은 먼저 안식처로 가기을(를) 제안해요. 30초 뒤에 안전한 모임 장소로 이동시켜 줘요. 메뉴에도 있어요.
• 플레이어를 신고하나요? “플레이어 신고”를 고르고 이름을 적으세요. 신고에는 최근 몇 분 동안 들은 대화가 포함되어 운영진이 무슨 일이 있었는지 볼 수 있어요.
• 게임이 처음인가요? 첫걸음의 전당을 지나가 보세요. 방마다 해 볼 일을 하나씩 보여 줘요. 또는 메뉴 → “화면 안내 보기”를 열어 조작법 안내를 받으세요.

이메일로 문의

로그인 문제, 개인정보 요청, 그 밖에 게임 안에서 문의할 수 없는 일은 [email protected](으)로 보내 주세요. 계정의 이메일 주소로 보내고, 캐릭터 이름과 기기(예: iPhone, Android, Windows, Mac)를 함께 적어 주시면 계정을 찾아 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 저희는 절대 비밀번호를 묻지 않아요.

계정 삭제

게임에서 메뉴 → 계정 → 계정 삭제을(를) 열고 확인하세요. 계정, 캐릭터, 아이템, 플레이 기록, 도움말 문의가 영구적으로 삭제되며 되돌릴 수 없어요. 더 이상 로그인할 수 없다면 계정의 이메일 주소로 [email protected]에 이메일을 보내 삭제를 요청하세요. 앱을 삭제해도 계정은 삭제되지 않아요.

개인정보

게임이 수집하는 정보, 보관 기간, 이용자의 권리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있어요.