客服

協助就在身邊。

在遊戲中聯絡我們是最快的方式。如果你無法登入，或問題與遊戲世界無關，請寫信至[email protected]。

遊戲內求助

開啟選單（左上角）並選擇求助。選擇問題的類型（卡住、錯誤、檢舉玩家、物品遺失、帳號，或其他），描述情況後送出。你的求助頁面會送交遊戲的工作人員：你可以看到自己在佇列中的順位、閱讀他們的回覆（署名「工作人員」）、回覆他們，或撤回求助頁面。如果你離線了，回覆會保留到你下次上線。

• 卡住了？ 求助面板會先提供前往避風港，30秒後會把你送到安全的聚集地。選單中也有這個選項。
• 要檢舉玩家？ 選擇「檢舉玩家」並寫下對方的名字。檢舉內容會附上你在最近幾分鐘內聽到的聊天，讓工作人員了解事情經過。
• 剛接觸這款遊戲？ 走過啟程之廳，每個房間都會告訴你一件可以嘗試的事；或開啟選單 →「介紹畫面」，了解各項操作。

以電子郵件聯絡

若有登入問題、隱私請求，或任何無法在遊戲中提出的事，請寫信至[email protected]。請使用帳號的電子郵件地址寄信，並附上你的角色名稱與裝置（例如iPhone、Android、Windows或Mac），以便我們更快找到你的帳號並提供協助。我們絕不會向你索取密碼。

刪除你的帳號

在遊戲中開啟選單 → 帳號 → 刪除帳號並確認。你的帳號、角色、物品、遊玩紀錄與求助頁面會被永久刪除，且無法復原。如果你已無法登入，請用帳號的電子郵件地址寄信至[email protected]，請我們代為刪除。解除安裝應用程式並不會刪除你的帳號。

隱私

遊戲蒐集哪些資料、保存多久，以及你的權利，都在隱私權政策中說明。