サポート

お手伝いします。

最も早く連絡できるのはゲーム内からです。サインインできない場合や、ゲームの世界に関係のないご質問は、[email protected]までご連絡ください。

ゲーム内のヘルプ

メニュー（左上）を開き、ヘルプを選んでください。内容（動けない、不具合、プレイヤーの通報、アイテムの紛失、アカウント、その他）を選び、説明を書いて送信します。送ったページはゲームのスタッフに届きます。待ち順の確認、返信（「スタッフ」の署名入り）の閲覧、返信への回答、ページの取り下げができます。オフラインになっても、返信は次にログインするまで保管されます。

• 動けなくなりましたか？ ヘルプ画面ではまず安息の地へ行くが提案されます。30秒後に安全な集いの場所へ運んでくれます。メニューからも選べます。
• プレイヤーを通報するには？ 「プレイヤーを通報」を選んで、その名前を入力してください。通報には直前の数分間に聞こえたチャットが含まれ、スタッフが何が起きたかを確認できます。
• 初めてですか？ 始まりの間を進んでください。部屋ごとに試すことがひとつずつ示されます。または、メニュー →「画面の見方」を開いて操作のツアーをご覧ください。

メールでのお問い合わせ

サインインの問題、プライバシーに関するご依頼、その他ゲーム内で伝えられないことは[email protected]までご連絡ください。アカウントを見つけて早くお手伝いできるよう、アカウントのメールアドレスから送信し、キャラクター名とお使いの端末（例：iPhone、Android、Windows、Mac）をお書き添えください。パスワードをお尋ねすることは決してありません。

アカウントの削除

ゲーム内でメニュー → アカウント → アカウントを削除を開いて確定してください。アカウント、キャラクター、アイテム、プレイ履歴、ヘルプページが完全に削除されます。この操作は取り消せません。サインインできなくなった場合は、アカウントのメールアドレスから[email protected]に削除をご依頼ください。アプリをアンインストールしても、アカウントは削除されません。

プライバシー

ゲームが収集する情報、その保存期間、お客様の権利についてはプライバシーポリシーで説明しています。